Conditions d'Expédition et de Retour

Expédition de votre colis :

Les tarifs de livraison sont calculés par rapport au poids de votre colis et selon le barème colissimo, sachez que dans ce calcul, nous prenons en charge en moyenne 15 à 20% des frais de port.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre colis :

Le produit reçu ne vous donne pas satisfaction ?

La rétractation doit être signifiée dans les 14 jours après réception de votre commande. Faites nous part de votre réclamation par écrit à l'adresse suivante : contact@laboutiqueaux2balais.com, Le produit devra être retourné sous 14 jours après réception de votre réclamation. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur, dans son entièreté.

Seuls les produits retournés dans leur état et emballage d'origine avec l'étiquette non coupée seront repris. Les articles incomplets, endommagés ou ayant fait l'objet d'un usage ne pourront pas être retournés et ne seront pas remboursés.

Attention, si vous constatez une anomalie concernant un article, la réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception du colis. Les réclamations faites au delà de ce délai ne seront pas prises en compte.

Expédition de votre colis

Nous expédions vos colis dans un délai de 2 jours ouvrés en moyenne après réception de votre paiement. Tous nos colis sont expédiés via Colissimo et sont accompagnés d'un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre commande.

Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. En effet, nous ne pouvons pas regrouper deux commandes passées séparément, et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais nous accordons une attention particulière aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés pour garantir leur arrivée en parfait état.

Retour de votre colis

Si le produit reçu ne vous donne pas satisfaction, vous avez la possibilité de nous le retourner. La rétractation doit être signifiée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour cela, veuillez nous faire part de votre réclamation par écrit à l'adresse suivante : contact@laboutiqueaux2balais.com

Le produit devra ensuite être retourné sous 14 jours après réception du paiement de votre article, le cachet de la poste faisant foi. Les frais de retour restent à votre charge.

Seuls les produits retournés dans leur état et emballage d'origine avec l'étiquette non coupée seront acceptés. Les articles incomplets, endommagés ou ayant fait l'objet d'un usage ne pourront pas être retournés et ne seront pas remboursés.

Si vous constatez une anomalie concernant un article, la réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception du colis. Toute réclamation au-delà de ce délai ne pourra pas être prise en compte.

Colis non réceptionner : Si un colis est resté au point retrait ou à la poste et se voit revenir au point d'expédition, cette commande fera l'objet d'un remboursement à la demande du client et ne pourra pas être renvoyée à nos frais.

Nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité et nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition ou le retour de votre commande via notre formulaire de contact.