Modalidades de pago
1- ¿Cómo pagar mi pedido?
2- ¿Cuándo se me cobrará después de validar mi pedido?
3- ¿Se me cobrarán comisiones bancarias internacionales?
4- ¿Qué divisas puedo utilizar para el pago?

Seguridad del pago
5- ¿El pago es seguro?
6- ¿Puedo realizar pedidos en línea sin riesgos?

Problemas de pago
7- ¿Qué hago si mi pago fue rechazado?
8- ¿Qué hago si se me cobró de más por mi pedido?

1- ¿CÓMO PAGAR MI PEDIDO?

Le ofrecemos varias opciones de pago para que pueda utilizar la que prefiera de las que se mencionan a continuación:

- Tarjeta de crédito
- Visa
- Mastercard
- American Express

No aceptamos cheques.

Nos tomamos muy en serio el fraude, por lo que todos los titulares de tarjetas de pago están sujetos a validación y autorización previa, tanto por parte de Aux 2 Balais como del emisor de la tarjeta.

2 - ¿CUÁNDO SE ME COBRARÁ DESPUÉS DE VALIDAR MI PEDIDO?

Si su pago es autorizado, recibirá un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido validado. El importe adeudado solo se cobrará cuando sus artículos sean enviados a nuestro almacén para ser empaquetados.
Si su tarjeta no es autorizada, no se le cobrará y le enviaremos un correo electrónico informándole de la razón del rechazo. En este caso, se trata de un rechazo por parte del banco o la entidad emisora de su tarjeta.
Tenga en cuenta que, incluso si un pago no está autorizado, puede aparecer el cargo porque el emisor de la tarjeta pudo haber apartado los fondos por un corto período (máximo 10 días hábiles).

3- ¿SE ME COBRARÁN COMISIONES BANCARIAS INTERNACIONALES?

Es posible que su banco le cobre comisiones bancarias internacionales si realiza compras fuera de España. Estas comisiones provienen directamente de su banco y son independientes de nuestra voluntad.
Dado que no somos responsables de estas comisiones, no podemos decirle de antemano si tendrá que pagarlas o no. Sin embargo, hemos observado que los clientes que realizan sus compras en su propia divisa están menos sujetos a estas comisiones bancarias.
Por nuestra parte, estamos buscando soluciones para reducir la probabilidad de que se le cobren estas comisiones bancarias internacionales.
Mejoramos constantemente y buscamos ofrecer nuevos métodos de pago en los próximos meses, así como mejorar los métodos de pago actuales. Esperamos que esto disminuya el impacto y los costes de las comisiones.
Mientras tanto, cuando realice compras en Aux 2 Balais, le aconsejamos, en la medida de lo posible, que siempre elija su propia divisa.

4- ¿QUÉ DIVISAS PUEDO UTILIZAR PARA EL PAGO?

Tiene la posibilidad de pagar solo en euros. Puede cambiar la divisa en nuestra página web para hacerse una idea del precio del producto en su divisa habitual, pero en el momento del pago, pagará en euros.

5- ¿EL PAGO ES SEGURO?

Nuestra solución de pago cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1, el nivel de seguridad más alto. Cada año, esta certificación se renueva para garantizar el más alto nivel de seguridad en el procesamiento de los datos de pago.
El candado y el "https" en la barra de direcciones web atestiguan su seguridad.

En ningún caso se registran sus datos bancarios en nuestros servidores.

6- ¿PUEDO REALIZAR PEDIDOS EN LÍNEA SIN RIESGOS?

Promovemos los más altos estándares posibles y las mejores prácticas para garantizar que las transacciones en línea sean honestas y fiables.
Utilizamos la tecnología Standard Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar información potencialmente sensible, como su nombre o dirección, así como información extremadamente sensible, como los datos de su método de pago. La información que su ordenador transmite a nuestro sitio web no puede ser leída, incluso si fuera interceptada.
Esta tecnología incluye las siguientes funciones:
• Autenticación: asegura el envío de sus datos al servidor correcto y que este sea seguro.
• Cifrado: sus datos se codifican, de modo que solo pueden ser leídos por el servidor seguro.
• Integridad de los datos: esta prueba verifica los datos transferidos para asegurarse de que no han sido modificados.

7- ¿QUÉ HACER SI MI PAGO FUE RECHAZADO?

Siga los siguientes consejos:

Inicie sesión en su cuenta de Aux 2 Balais para verificar los detalles de su tarjeta de crédito. Asegúrese de que la información proporcionada sea correcta, por ejemplo, la fecha de caducidad correcta, o la dirección de facturación que debe ser la misma que en su extracto bancario;
Asegúrese de introducir el código de seguridad correctamente. Este es el número de tres dígitos que aparece en la parte posterior de su tarjeta;
El emisor de su tarjeta puede haber rechazado el pago. Póngase en contacto con su banco;
Si ha seguido todos los pasos anteriores, intente utilizar otro método de pago.

Si los fondos ya no están disponibles en su cuenta, es posible que su banco los haya reservado (por un máximo de 10 días hábiles). Se le devolverán al final de este período. Para obtener más información, póngase en contacto directamente con su banco.

 

8- ¿QUÉ HACER SI SE ME COBRÓ DE MÁS POR MI PEDIDO?

Lamentamos saber que ha pagado más de lo esperado por su pedido.

Varias razones pueden justificar una pequeña diferencia de precio:

- Código promocional no aplicable a todos sus artículos:
Si utilizó un código promocional en su pedido, el descuento puede no aplicarse a todos los artículos de su cesta. De hecho, algunos códigos promocionales excluyen artículos en particular, por favor, verifique las condiciones de uso recibidas con el código.

- El importe cobrado suele representar el importe de los artículos enviados. Los artículos agotados no se cobran. Puede que haya un error informático.

Si todavía cree que ha pagado de más por su pedido, escríbanos a contact@laboutiqueaux2balais.com para que nuestro servicio de atención al cliente pueda analizar la situación más de cerca.