Mug Serpentard

Après avoir passé votre commande, celle-ci sera soumise à validation par notre équipe de gestion. Ce processus ne prendra pas plus de 2 heures. Une fois validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi associé. Veuillez noter que le délai de livraison est estimé entre 2 à 3 jours ouvrables, hors dimanches et jours fériés.

Toutes les commandes en Click & Collect sont traitées dans un délai de 2 heures. Une fois notre email de confirmation reçu, vous pourrez venir récupérer votre commande en boutique accompagnée d’une pièce d’identité.
En fonction de l’affluence en boutique, votre commande peut mettre un peu plus de temps à être préparé, nous vous conseillions d’attendre l’email de confirmation avant de vous rendre en boutique.

Sur Aux 2 Balais, vous trouverez une large gamme de produits inspirés de l'univers Harry Potter, comprenant des articles de mode tels que des vêtements et des accessoires, des objets de collection comme des baguettes magiques et des répliques d'objets emblématiques, des décorations pour la maison, des livres et bien plus encore.

Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou incomplet, contactez-nous sans délai pour que nous puissions corriger le problème rapidement. Pour une gestion efficace de votre demande de retour ou d'échange, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande, vos informations de contact, ainsi que des photos des dommages éventuels le cas échéant).

Oui, la sécurité de vos transactions est essentielle pour nous. Nous utilisons un protocoles de cryptage SSL pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement. Vos données de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs, et nous collaborons avec des prestataires de paiement reconnus pour garantir une expérience de paiement sûre. Pour toute question ou préoccupation, notre service client est à votre disposition.

Nous livrons pour le moment les pays suivant : France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal.