Conditions d'Expédition et de Retour

Expédition de votre colis :

Les tarifs de livraison sont calculés par rapport au poids de votre colis et selon le barème colissimo.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre colis :

Le produit reçu ne vous donne pas satisfaction ?

La rétractation doit être signifiée dans les 14 jours après réception de votre commande. Faites nous part de votre réclamation par écrit à l'adresse suivante : contact@laboutiqueaux2balais.com, Le produit devra être retourné sous 14 jours après réception de votre réclamation. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur, dans son entièreté.

Seuls les produits retournés dans leur état et emballage d'origine avec l'étiquette non coupée seront repris. Les articles incomplets, endommagés ou ayant fait l'objet d'un usage ne pourront pas être retournés et ne seront pas remboursés.

A réception du produit, si les conditions sont respectées, nous procéderons immédiatement au remboursement du produit, les frais d'envoi eux, resterons à la charge du client car la prestation d'envoi à bien eu lieu.

Attention, si vous constatez une anomalie concernant un article, la réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception du colis. Les réclamations faites au delà de ce délai ne seront pas prises en compte.

Colis non réceptionner :

Si un colis est resté au point retrait ou à la poste et se voit revenir au point d'expédition, cette commande fera l'objet d'un remboursement à la demande du client et ne pourra pas être renvoyée à nos frais, les frais d'envoi initiaux restant à la charge de l'acheteur

Nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité et nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition ou le retour de votre commande via notre formulaire de contact.